Politique de Livraison des Services

Introduction

Chez youdemus, nous nous engageons à fournir des services digitaux de haute qualité, y compris la création de sites web, le développement d’applications web et les services de référencement SEO. Nous comprenons que la clarté et la transparence sont essentielles dans la gestion de nos projets. Cette Politique de Livraison des Services explique en détail comment nous livrons nos prestations, les délais estimés, les procédures de suivi, les modalités de modifications et les ajustements nécessaires, tout en respectant les conditions d’utilisation de , notre prestataire de paiement en ligne.

1. Processus de Livraison des Services

Nous fournissons des services numériques à chaque étape de votre projet, du premier contact jusqu’à la livraison finale et au support post-livraison. Notre approche est axée sur la communication et l’amélioration continue de nos services, garantissant ainsi que vous obtenez des résultats à la hauteur de vos attentes.

1.1. Création de Sites Web et Développement d’Applications Web

Notre processus de développement de sites web et d’applications web est structuré en plusieurs phases. Chaque phase est conçue pour assurer une livraison réussie, dans le respect des délais et de la qualité. Voici les étapes détaillées de la livraison de ces services :

1.1.1. Prise de Contact et Validation Initiale

• • Premier contact et consultation : Après le paiement via Airwallex, un membre de notre équipe prendra contact avec vous pour discuter de vos besoins spécifiques. Ce premier échange permet de mieux comprendre vos attentes, votre secteur d’activité et les objectifs du projet.

• • Création du cahier des charges : Nous vous guiderons dans la création d’un cahier des charges détaillé qui spécifie les fonctionnalités, le design, et les spécifications techniques du projet. Cette étape est essentielle pour garantir que nous comprenons bien vos attentes avant de commencer le travail.

• • Contrat et signature : Avant toute intervention, un contrat détaillant les termes et conditions du projet, y compris les modalités de paiement via Airwallex et les échéances, sera rédigé et signé par les deux parties.

1.1.2. Conception et Validation des Maquettes

• • Conception des maquettes : Une fois le cahier des charges validé, notre équipe créera des maquettes visuelles du site ou de l’application. Ces maquettes sont une représentation visuelle de l’interface et des fonctionnalités principales.

• • Révisions et ajustements : Nous vous présenterons les maquettes pour validation. Si des ajustements sont nécessaires, nous procéderons à des révisions jusqu’à trois itérations sans frais supplémentaires. Au-delà de ces trois révisions, des frais supplémentaires peuvent être appliqués.

• • Validation finale : Une fois que vous avez validé les maquettes, nous finalisons cette étape avant de passer à la phase de développement.

1.1.3. Développement et Programmation

• • Développement technique : Après la validation des maquettes, nous commençons à développer le site ou l’application. Nous utilisons des technologies de pointe pour garantir que le site est rapide, sécurisé, et compatible avec les dernières normes web.

• • Suivi et communication : Tout au long du développement, nous maintenons une communication régulière pour vous tenir informé des progrès réalisés. Vous aurez également accès à un outil de gestion de projet où vous pourrez suivre l’évolution du projet en temps réel.

• • Tests fonctionnels : Avant la mise en ligne, nous effectuons une série de tests rigoureux pour nous assurer que toutes les fonctionnalités sont opérationnelles. Cela inclut des tests de compatibilité, de performance, et de sécurité.

1.1.4. Phase de Pré-production et Mise en Ligne

• • Phase de pré-production : Lorsque le développement est terminé et validé en interne, nous transférons le projet sur un serveur de pré-production pour que vous puissiez le tester en conditions réelles. Vous aurez l’occasion de vérifier chaque fonctionnalité, de donner votre avis et de demander des ajustements.

• • Mise en ligne : Après votre validation finale, nous procéderons à la mise en ligne du site ou de l’application. Le processus inclut la configuration finale des serveurs et la mise en place de la sécurité du site, comme le SSL.

• • Délai estimé de livraison : Délai estimé de livraison : Le délai moyen pour la livraison d’un site web est de 2 à 6 semaines, en fonction de la taille et de la complexité du projet. Pour une application web, le délai moyen est de 2 à 6 mois. Ces délais peuvent être ajustés selon les spécifications du projet.

1.1.5. Formation et Support Post-Livraison

• • Formation utilisateur : Après la mise en ligne, nous proposons une session de formation pour vous familiariser avec l’utilisation de votre site ou application. Cette formation couvre la gestion du contenu, les mises à jour et les bonnes pratiques.

• • Support post-livraison : Nous offrons un support technique gratuit pendant une période de 4 à 8 semaines après la livraison. Pendant cette période, toutes les erreurs techniques ou bugs seront corrigés sans frais supplémentaires.

1.2. Services de Référencement Web (SEO)

Nos services de référencement SEO sont conçus pour améliorer la visibilité de votre site web sur les moteurs de recherche. Le SEO est un processus continu et nécessite plusieurs étapes pour optimiser le site en fonction des critères de Google et autres moteurs de recherche.

1.2.1. Audit SEO et Analyse Initiale

• • Audit SEO : Après réception du paiement via Airwallex, nous commencerons par effectuer un audit SEO détaillé de votre site. Cet audit inclut une analyse des performances actuelles de votre site, des mots-clés, de la structure du site, de la vitesse de chargement, des backlinks, et plus encore.

• • Rapport d’audit : Nous vous fournirons un rapport détaillé contenant les recommandations pour améliorer la visibilité et les performances de votre site sur les moteurs de recherche. Ce rapport servira de base pour la stratégie SEO.

1.2.2. Mise en Œuvre de la Stratégie SEO

• • Optimisation On-page : Nous commencerons par l’optimisation des éléments internes de votre site, y compris les balises HTML (titres, descriptions, headers), la structure du contenu, les images et la vitesse de chargement.

• • Optimisation Off-page : Nous mettrons en place une stratégie de backlinks afin d’améliorer l’autorité de votre site et son classement sur Google.

• • Suivi et rapports réguliers : Après l’optimisation initiale, nous suivons les résultats et ajustons la stratégie selon les performances. Vous recevrez des rapports mensuels détaillant les progrès réalisés, les classements des mots-clés, et les actions effectuées.

1.2.3. Optimisations Continues et Suivi

• • Améliorations continues : Le SEO est un processus à long terme. Nous continuerons à ajuster et à affiner la stratégie SEO en fonction des résultats, de l’évolution des algorithmes des moteurs de recherche et des tendances du marché.

• • Suivi des performances : Les résultats SEO peuvent prendre plusieurs mois pour se manifester pleinement. Nous vous fournirons des rapports réguliers sur l’évolution des positions de votre site dans les résultats des moteurs de recherche.

1.3. Délais de Livraison des Services

Les délais de livraison des services sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la complexité du projet. Voici les délais estimés :

• • Création de site web : Entre 2 et 6 semaines en fonction de la taille et de la complexité du projet.

• • Développement d’application web : Entre 4 et 12 mois en fonction des spécifications du projet.

• • Services SEO : L’optimisation initiale peut être réalisée dans 4 semaines, mais des résultats significatifs peuvent prendre entre 3 et 6 mois.

2. Modifications et Ajustements du Projet

Si vous souhaitez apporter des modifications après la validation d’une phase ou d’un livrable, cela pourrait affecter les délais et entraîner des frais supplémentaires. Par exemple :

• • Modifications de design après validation des maquettes

• • Ajouts ou modifications de fonctionnalités après le début du développement

• • Changements importants dans la stratégie SEO après l’audit initial

Ces ajustements seront facturés selon le tarif horaire ou forfaitaire applicable, et les délais de livraison seront réajustés en conséquence.

3. Suivi du Projet et Communication

La communication est essentielle pour le bon déroulement du projet. Voici comment nous assurons un suivi :

• • Réunions de suivi régulières : Nous planifions des réunions à des étapes clés du projet pour discuter des progrès, résoudre les problèmes et ajuster les priorités.

• • Outil de gestion de projet : Outil de gestion de projet : Nous utilisons des outils de gestion de projet comme Trello ou Asana pour vous permettre de suivre l’avancement du projet en temps réel, de poser des questions et de fournir vos retours.

4. Livraison et Support Post-Livraison

• Une fois le service livré, nous offrons une période de support post-livraison de 2 à 4 semaines pour vous aider à résoudre tout problème technique, répondre à vos questions ou effectuer des ajustements mineurs.
  • Période de garantie : Nous garantissons la qualité de notre travail pendant une période de 8 semaines après la livraison. Durant cette période, toute correction technique liée à des erreurs dans le développement sera effectuée gratuitement.

• • Support supplémentaire : Après la période de garantie, vous pouvez opter pour un contrat de maintenance ou un support à la demande, selon les besoins de votre projet.

5. Modifications de cette Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment pour répondre à de nouveaux besoins, pour améliorer nos services ou pour se conformer aux exigences légales et aux directives de Airwallex. Toute modification sera publiée sur notre site et prendra effet immédiatement après sa publication.