Politique de Confidentialité

Chez youdemus, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs et à traiter leurs données personnelles de manière transparente et sécurisée. Cette Politique de Confidentialité décrit les types de données personnelles que nous collectons, comment elles sont utilisées, stockées, protégées et partagées, ainsi que vos droits concernant vos données personnelles.

Cette politique s’applique à tous les utilisateurs de nos services, y compris la création de sites web, le développement d’applications web, les services de référencement SEO et tout autre service proposé par youdemus.

1. Définitions

Pour clarifier certains termes utilisés dans cette Politique de Confidentialité :

• Données personnelles : Toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable, comme un nom, une adresse e-mail ou une adresse IP.
• Responsable du traitement : La personne ou l’entité qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles (dans ce cas, youdemus).
• Cookies : Petits fichiers texte stockés sur votre appareil pour collecter des informations sur votre navigation.

2. Types de Données Collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles lorsque vous utilisez nos services ou interagissez avec nous. Les types de données collectées peuvent inclure :

2.1. Informations personnelles identifiables

• Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone : Ces informations sont collectées lorsque vous nous contactez pour obtenir des renseignements ou lorsque vous souscrivez à nos services.
• Informations de facturation et de paiement : En tant qu’agence, nous traitons les paiements via des plateformes comme Airwallex. Les informations de carte bancaire sont directement traitées par Airwallex et ne sont pas stockées par youdemus.
• Données liées aux projets : Lors de la création de sites web ou du développement d’applications, nous collectons des informations liées à votre projet (spécifications techniques, préférences de design, etc.).

2.2. Informations de navigation

• Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l’utilisation de notre site. Ces cookies peuvent collecter des données telles que :
  • Adresse IP
  • Type de navigateur
  • Pages visitées
  • Durée de la visite
  • Localisation approximative
• Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des cookies.

2.3. Données issues des interactions

• Correspondances : Les échanges par e-mail, téléphone ou tout autre moyen de communication sont conservés pour le suivi des projets et l’amélioration des services.

3. Utilisation des Données

Les données personnelles que nous collectons sont utilisées à des fins spécifiques, notamment :

3.1. Fourniture et gestion de nos services

• Exécution de contrats : Vos données sont nécessaires pour fournir les services que vous avez demandés (création de sites web, développement d’applications, SEO).
• Gestion des commandes et paiements : Nous utilisons vos informations de paiement pour traiter les transactions de manière sécurisée via Airwallex.

3.2. Communication et support client

• Réponse aux demandes : Vos informations de contact sont utilisées pour répondre à vos demandes et fournir des mises à jour sur vos projets.
• Support post-livraison : Nous assurons un suivi pour l’assistance technique et la maintenance.

3.3. Amélioration de nos services

• Analyse des données d’utilisation : Nous analysons vos informations de navigation pour améliorer votre expérience utilisateur.
• Mises à jour marketing : Si vous avez donné votre consentement, nous vous envoyons des informations sur nos nouveaux services et promotions.

3.4. Conformité légale

• Nous pouvons être amenés à traiter vos données pour respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité, etc.).

4. Partage des Données

Nous ne partageons pas vos données personnelles sauf dans les cas suivants :

4.1. Fournisseurs tiers

• Services de paiement : Airwallex traite vos informations de paiement conformément à sa propre politique de confidentialité.
• Hébergement et outils tiers : Nous collaborons avec des prestataires pour l’hébergement et la gestion des projets. Leur accès à vos données est limité à ce qui est nécessaire pour exécuter leurs services.

4.2. Obligations légales

• Vos données peuvent être divulguées pour répondre à des exigences légales ou protéger nos droits (par exemple, lors d’une enquête judiciaire).

4.3. Transferts internationaux de données

• Si vos données sont transférées en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE), nous veillons à leur protection en utilisant des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

5. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures strictes pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL pour les transactions sensibles.
• Contrôles d’accès limités aux employés autorisés.

Cependant, aucun système n’est totalement sécurisé, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Durée de Conservation des Données

Vos données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à :

• L’exécution des services
• Le respect des obligations légales (par exemple, exigences fiscales)

Une fois cette durée écoulée, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Obtenir une copie de vos données.
• Droit de rectification : Corriger des informations inexactes.
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données (sauf exceptions légales).
• Droit de portabilité : Recevoir vos données dans un format réutilisable.
• Droit d’opposition : Refuser le traitement à des fins de marketing.
• Droit de limitation : Restreindre le traitement dans certaines circonstances.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@youdemus.net.

8. Modifications de cette Politique

Nous pouvons modifier cette Politique pour refléter des évolutions légales ou technologiques. Toute mise à jour sera publiée sur cette page et, si nécessaire, vous serez informé par e-mail.

9. Contact

Pour toute question ou demande, contactez-nous :

• E-mail : contact@youdemus.net
• Téléphone : +447735432551
• Adresse : Assil Limited, Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central Hong Kong.